Som soloselvstændig får du nye kunder gennem tre hovedkanaler: henvisninger fra eksisterende kunder, dit faglige netværk og dit eget opsøgende arbejde. Det er mere robust at kombinere dem end at satse alt på én metode. Vælg to-tre konkrete tiltag fra denne guide, og læg dem ind i din ugeplan de kommende fire uger.
Henvisninger fra eksisterende kunder
Den mest pålidelige kilde til nye opgaver er ofte de kunder, du allerede har. En tilfreds kunde kender typisk andre i samme branche eller situation, og en anbefaling fra en kollega vejer tungere end en annonce. Det kræver dog, at du gør det nemt for kunden at henvise dig videre.
Konkret kan du:
- Spørge direkte, når en opgave er afsluttet: “Kender du andre, der kunne bruge den samme type hjælp?”
- Nævne, når I taler om opgavens afslutning, at du har plads til flere opgaver
- Gøre det let at dele dine kontaktoplysninger — en simpel mailsignatur med dit navn, ydelse og telefonnummer er ofte nok
Vær opmærksom på, at du ikke kan forvente henvisninger, hvis kunden ikke ved, at du har plads til flere opgaver. Det er let at glemme at fortælle, at man har plads til nye kunder.
Dit faglige netværk
Netværk handler ikke om at samle visitkort. Det handler om at være synlig for de mennesker, der kan komme i tanke om dig, når en opgave opstår. For en soloselvstændig betyder det ofte andre selvstændige i beslægtede fag, tidligere kolleger og samarbejdspartnere fra tidligere jobs.
Netværksarbejde, der faktisk virker:
- Hold kontakten med en håndfuld personer, du har arbejdet godt sammen med. En personlig mail en gang imellem er nok — den behøver ikke handle om salg
- Deltag i faglige arrangementer, hvor dine potentielle kunder eller samarbejdspartnere er. Branchemøder, morgenmøder i erhvervsforeninger eller lokale netværksgrupper
- Sig ja til at hjælpe andre, når du kan — det skaber gensidighed over tid
Netværk tager tid at opbygge, og resultaterne kommer sjældent med det samme. Til gengæld kan netværket med tiden blive en af dine vigtigste kilder til nye opgaver.
Opsøgende arbejde
Nogle gange må du selv tage kontakt til potentielle kunder. Det er her, mange soloselvstændige føler sig usikre — men der er stor forskel på aggressivt salg og relevant henvendelse.
Bemærk: Markedsføringsloven sætter klare grænser. Ifølge Forbrugerombudsmanden er spam forbudt efter markedsføringsloven, uanset om modtagerne er forbrugere, andre virksomheder, offentlige myndigheder eller andre. Vil du sende elektronisk markedsføring — mails, sms eller lignende — skal du have samtykke fra modtageren på forhånd. Det betyder, at du ikke bare kan sende kolde salgsmails til en liste af virksomheder. Der er en snæver undtagelse for markedsføring til egne kunder, men den har faste betingelser — læs Forbrugerombudsmandens vejledning, før du regner med den.
Hvad du kan gøre:
- Ringe til virksomheder, der har et konkret behov, du kan løse. Tjek først i CVR, om virksomheden er reklamebeskyttet, og ring ikke med salg, hvis den er
- Møde op fysisk til åbne arrangementer, messer eller netværksmøder, hvor du kan præsentere dig personligt
- Svare på opslag, hvor virksomheder efterspørger hjælp — i faglige fora, på jobportaler eller i branchenetværk
- Bede eksisterende kontakter om lov til at bruge dem som reference, når du henvender dig til nye kunder
Arbejdseksempel: En konkret måneds opsøgende arbejde
Eksemplet er vores eget, og tallene er fiktive.
Lene er selvstændig kommunikationsrådgiver. Hun sætter tre timer af om ugen i fire uger til at finde nye kunder:
- Uge 1: Gennemgår sin kundeliste fra de seneste to år. Ringer til tre tidligere kunder og spørger, om de kender andre, der kunne bruge hendes hjælp. Én giver hende et navn.
- Uge 2: Deltager i et morgenmøde i den lokale erhvervsforening. Taler med fem mennesker og bytter kontaktoplysninger med to.
- Uge 3: Ringer til den kontakt, hun fik i uge 1. Aftaler et uforpligtende møde.
- Uge 4: Følger op med en mail til de to fra erhvervsforeningen — ikke et salgsbrev, men en tak for snakken og en åben dør for fremtidigt samarbejde.
Resultatet: Et konkret møde med en potentiel kunde og to nye kontakter i netværket. Ikke en ny kunde endnu, men et konkret skridt videre.
Tjek kunden, før du siger ja
Nye kunder er ikke altid gode kunder. Før du siger ja til en større opgave, er det klogt at tjekke, hvem du har med at gøre. Det gælder især, hvis kunden er en virksomhed, du ikke kender i forvejen.
Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) indeholder grundlæggende oplysninger om danske virksomheder: CVR-nummer, navn, adresse, startdato og en eventuel ophørsdato samt om virksomheden er reklamebeskyttet. Du kan foretage individuelle opslag på Virk, og opslag, der ikke kræver manuel behandling, er gratis.
Det, du kan tjekke:
- Eksisterer virksomheden? Et CVR-nummer bør kunne slås op
- Hvor længe har den eksisteret? En virksomhed, der er oprettet for en uge siden, kan være helt legitim — men det kan også være et advarselstegn
- Er virksomheden ophørt? En eventuel ophørsdato fremgår af registret
For større opgaver kan det også være relevant at slå virksomhedens regnskaber op. For især aktie- og anpartsselskaber kan du finde dem via CVR. Det kan give et indtryk af, om virksomheden har økonomi til at betale sine regninger.
Hvad denne guide ikke dækker
Guiden handler om opsøgende arbejde, netværk og henvisninger — ikke om at markedsføre dig på sociale medier, købe annoncer eller bygge en hjemmeside. Det er selvstændige discipliner, som kræver andre overvejelser.
Hvis du er usikker på, om en bestemt form for henvendelse er lovlig, bør du tjekke reglerne hos Forbrugerombudsmanden eller søge rådgivning. De konkrete grænser for, hvad du må og ikke må, afhænger af din situation og dine modtagere.
Guiden dækker heller ikke, hvordan du prissætter dine ydelser. Læs guiden om timepris, hvis du er i tvivl om, hvad du skal tage for dit arbejde.
Næste skridt
Vælg to-tre tiltag fra denne guide, og læg dem ind i din plan for de kommende uger. Brug ugeforberedelsen til at sætte konkret tid af — ellers bliver kundeanskaffelse nemt skubbet til side af det løbende arbejde.
Hvis du har svært ved at holde fokus på opsøgende arbejde, når du sidder alene, kan du læse guiden om at holde fokus, når du arbejder alene hjemme.
